Sinds het nieuwe systeem erg achteruit gegaan!

Sinds het nieuwe systeem erg achteruit gegaan!

Ik werk al langere tijd voor Clubsense. Het werken voor Clubsense heb ik voorheen altijd als prettig ervaren. Je wist waar je aan toe was, elke week uitbetaald, 40 cent per minuut. Met ca 40 uur per week inschakelen kon je voorheen 400 a 500 euro bruto per week verdienen afhankelijk van de drukte.

Sinds ze een nieuw systeem hebben ingevoerd is echter niets meer zeker. Soms werkt het en kun je werken en soms werkt het niet en dan zit je te niksen en kun je dus ook geen geld meer verdienen. Klanten zijn ook erg ontevreden omdat ze steeds inbellen maar geen contact krijgen met de dames. Voor dat mislukte inbellen naar het systeem van thuis.nl betalen ze echter wel 80 cent per minuut. Dus als je een man aan de lijn hebt dan beginnen ze tegenwoordig vaak tegen je te klagen dat thuis.nl zo slecht bereikbaar is. Veel mannen zijn zo ontevreden dat ze weg gaan naar andere webcamsites waar het systeem wel werkt.

Sinds de storing verdien je veel minder. De inkomsten per dag wisselen sterk omdat je soms een dag geblokkeerd staat of omdat het systeem soms een hele of halve dag voor jouw account niet bereikbaar is. De aanloop van klanten neemt ook af omdat ontevreden mannen naar andere sites zijn vertrokken. Je verdient nu met ca 70 uur per week doorschakelen nog maar 150 - 200 euro bruto per week. Dat is een forse achteruitgang. In ieder geval niet meer genoeg om van rond te komen.

De informatie die je krijgt van Clubsense is karig. Voor de invoering van het nieuwe systeem kregen we nieuwsbrieven over de werking van het nieuwe systeem en werden we steeds geinformeerd. Sinds het nieuwe systeem er is en er veel storingen zijn zijn die nieuwsbrieven stopgezet. Je hoort gewoon niks meer. Het prikbord wat er was op het oude systeem is verdwenen. Het nieuwe systeem heeft nog geen prikbord waardoor je geen contact meer hebt met collega's op de site van Clubsense. Je zit opeens alleen thuis in de onzekerheid met een systeem wat opeens niet meer goed werkt. Je kunt wel bellen met het service center. Die dames aan de telefoon zijn altijd erg aardig gelukkig. Maar ze zeggen steeds hetzelfde: De technici zijn op de hoogte van de storing en er wordt aan gewerkt. Het wordt allemaal zo snel mogelijk opgelost! Maar ze zeggen dit nu al 4 weken en het werkt nog steeds niet goed. Er zijn wel een paar dingetjes verbeterd maar na 4 weken klagen klanten nog steeds dat we slecht bereikbaar zijn op thuis.nl. En mijn verdiensten zijn nog steeds veel lager dan voorheen.

Ik hoop dat ze er snel in slagen om de site te verbeteren want dit houd je geen half jaar vol. Voor de dames is het niet zo lang vol te houden met al die frustraties over een slecht systeem en door een groot inkomensverlies. En voor de klanten is het niet vol te houden om steeds 10 keer voor niks in te bellen en wel 80 cent per minuut armer te zijn. Op kantoor zeggen ze dat alles wel goed komt en dat de klanten wel blijven maar dat lijkt me sterk als dit erg lang blijft duren. Er moet wat gebeuren! Ik heb in het verleden wel vaker webcamsites kapot zien gaan. Het zou jammer zijn als dat ook gebeurt met thuis.nl want voor het nieuwe systeem was het een mooie site om voor te werken.

Sterke punten
- 40 cent per minuut
- uitbetaling per week
- vriendelijke dames bij het service center
- veel reclame voor thuis.nl waardoor er veel bezoekers op de site zijn

Zwakke punten
- De techniek. Bij het oude systeem liep het ook wel eens stroef maar sinds het nieuwe systeem is ingevoerd is het een drama. Je bent niet altijd meer bereikbaar voor klanten. Als je een dag gaat werken weet je niet of het technisch gaat lukken om te werken of niet. Chaos en onzekerheid die al 4 weken lang doormoddert.
- Door de storingen kun je niet meer probleemloos werken waardoor je verdiensten zwaar onder druk staan. Je kunt er niet meer van leven. Hoeveel je gaat verdienen in een week is erg onzeker. Soms kun je een dag probleemloos werken en verdienen en soms ligt het systeem op zijn gat voor jouw account en kun je niks. Je staat dan wel doorgeschakeld voor klanten maar het blijft stil.
- Geen informatievoorziening meer naar de dames toe sinds er storing is. Complete radiostilte van de kant van de leiding van Clubsense.
- Totale onzekerheid over hoe lang de storingen nog aanhouden. Ze zeggen al 4 weken: we zijn er mee bezig. Ze weten niet hoe lang het nog duurt voordat het is opgelost!
- Er komen steeds weer andere/ nieuwe problemen bij. Is het ene opgelost dan staat het andere technische probleem voor de deur.