Toegang account geweigerd

Toegang account geweigerd

Ik doe al een tijd mee aan Euroclix. Tot ik vorige week ineens de melding kreeg dat ik niet kon deelnemen aan een onderzoek omdat "is gebleken dat u uw persoonsgegevens heeft gewijzigd die voor EuroClix onlogisch zijn".

Ik heb helemaal niets veranderd. Zonde van mijn tijd deze flauwekul. Ik ben er meteen mee gekapt. Direct ook een onaardige mail ontvangen van de kennelijk aan Euroclix gelieerde betaalsite Money Miljonair. Omdat ik niet meer aan Euroclix meedoe en er ook geen mails meer van wil ontvangen, dreigt Money Miljonair mijn account bij hen op te heffen.
Echt klantvriendelijk! En laat maar zitten, ik heb zelf beide accounts opgeheven. Dag gespaarde centjes!

Sterke punten
Geen.

Zwakke punten
Zomaar geweigerd om vage en mij onbekende reden.
Helaas heel veel tijd in gestoken en nu gewoon opgespaarde saldo kwijt...

Beste Amy,

Het spijt ons te horen dat je een dergelijke ervaring hebt gehad met ons spaarprogramma. Het eerste gedeelte van jouw bericht gaat in op een melding die je onterecht hebt ontvangen. Wij zijn bekend met dit probleem; enige tijd geleden kregen leden door een technische fout de verkeerde melding te zien op het moment dat de doelgroep van de vragenlijst inmiddels vol was. Zij kregen in plaats van de juiste melding toen de melding te zien dat zij onlogische wijzigingen zouden hebben doorgevoerd, waarna ze werden uitgesloten van deelname. Wij hebben dit destijds laten aanpassen, waarna het probleem verholpen zou moeten zijn. Dit lijkt nu echter niet het geval te zijn. We doen dan ook ons uiterste best dit te verhelpen, echter is het probleem op dit moment nog niet achterhaald.
E-mails die je van EuroClix ontvangt zouden overigens in geen geval onaardig mogen zijn. We nemen jouw klacht in dezen dan ook zeer serieus en willen graag voor je uitzoeken wat er precies gebeurd is. Zou je daarom contact met ons willen opnemen via het volgende e-mailadres: [email protected]? We zullen dan ons uiterste best doen om je hiermee verder te helpen.
Tot slot vinden we het belangrijk om te benadrukken dat EuroClix op geen enkele wijze is gelieerd aan MoneyMiljonair. Wij hebben dan ook geen invloed op de berichtgeving zoals deze door MoneyMiljonair wordt uitgevoerd.
Nogmaals onze excuses voor de vervelende ervaring en we hopen dat we je alsnog verder kunnen helpen.

Met vriendelijke groeten,

EuroClix ledenservice

VAAG HOOR